Προπαραγγελία Q&A
- Τι είναι οι προπαραγγελίες; Η προπαραγγελία ενός αντικειμένου σημαίνει ότι δεν διαθέτουμε ακόμα τα είδη σε απόθεμα, αλλά θα έρθουν σύντομα από τον κατασκευαστή μας. Μόλις φτάσουν σε εμάς από τον κατασκευαστή μας σε μεταγενέστερη ημερομηνία, θα τα αποστείλουμε στους πελάτες μας.
- Γιατί να αγοράσω μια προπαραγγελία; Προσφέρουμε προ-παραγγελίες για να δώσουμε στους πελάτες μας την ευκαιρία να "πάρουν dibs" στα είδη πριν φτάσουν σε εμάς. Τα είδη που επιλέγουμε για προπαραγγελίες είναι αντικείμενα που είναι αγαπημένα των πελατών, best seller ή αντικείμενα που θεωρούμε ότι είναι εξαιρετικά δημοφιλή για αυτήν την εορταστική περίοδο. Πολλά από τα είδη που επιλέγουμε για προπαραγγελία θα εξαντληθούν και δεν θα είναι διαθέσιμα για αγορά σε μεταγενέστερη ημερομηνία, επομένως οι προπαραγγελίες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εγγυηθείτε ότι θα λάβετε αυτό το προϊόν.
- Ποια είδη είναι προπαραγγελίες; Τα προπαραγγελμένα είδη αναφέρουν την προπαραγγελία στη σελίδα του προϊόντος με την εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης. Για να δείτε όλες τις προπαραγγελίες, μπορείτε να πλοηγηθείτε στην κατηγορία προπαραγγελιών μας ΕΔΩ
- Πώς θα ενημερώνομαι για την προπαραγγελία μου; Συνιστούμε να "εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο". Αυτό θα μας επιτρέψει να στείλουμε ένα email εάν δούμε μια τεράστια καθυστέρηση με την προπαραγγελία σας. Εάν δεν επιλέξετε να σας σταλεί email, δεν θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email σχετικά με την παραγγελία σας.
- Πότε θα αποσταλεί η προπαραγγελία μου; Στέλνουμε τις προπαραγγελίες με τη σειρά που αγοράστηκαν. Για παράδειγμα, εάν αγοράσετε μια προπαραγγελία σήμερα και κάποιος άλλος πελάτης παραγγείλει την ίδια προπαραγγελία την επόμενη μέρα, η παραγγελία σας αποστέλλεται πριν από τον πελάτη της επόμενης ημέρας. Δημοσιεύουμε την εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής στη σελίδα του προϊόντος και συνιστούμε να λάβετε υπόψη αυτήν την ημερομηνία, καθώς θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας για να ρωτήσετε ποια ήταν αυτή η ημερομηνία.
- Έχει περάσει η ημερομηνία προπαραγγελίας μου, γιατί δεν έχει αποσταλεί η παραγγελία μου; Η μεγάλη πλειοψηφία των προπαραγγελιών μας αποστέλλονται νωρίτερα ή στην ώρα τους. Βασίζουμε αυτήν την εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής στην ημερομηνία που μας δίνει ο κατασκευαστής μας. Όταν παραγγέλνετε ένα προϊόν προπαραγγελίας, λάβετε υπόψη ότι οι εκτιμώμενες ημερομηνίες άφιξης ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή και είναι εκτός ελέγχου μας. Πράγματα όπως οι καθυστερήσεις παραγωγής, οι ελλείψεις εργαζομένων στις αποθήκες των κατασκευαστών και οι καθυστερήσεις αποστολής είναι όλες οι πιθανές καθυστερήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι προπαραγγελίες. Να είστε βέβαιοι ότι δεν υπάρχει τρόπος να ξεχαστούν ή να χαθούν οι πελάτες σχετικά με την προπαραγγελία τους. Είμαστε ένα από τα μεγαλύτερα χριστουγεννιάτικα καταστήματα στις ΗΠΑ και κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να φέρουμε αυτά τα είδη όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Εάν αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις με ένα προϊόν, πολύ πιθανόν όλα τα άλλα καταστήματα να αντιμετωπίζουν επίσης καθυστέρηση με το ίδιο προϊόν.
- Τι γίνεται αν παραγγείλω πολλά προπαραγγελμένα ή σε απόθεμα είδη με την παραγγελία μου (Πελάτες ΗΠΑ); Εάν παραγγείλετε πολλά είδη προπαραγγελίας ή είδη σε απόθεμα, θα διατηρήσουμε ολόκληρη την παραγγελία μέχρι να φτάσουν όλα τα είδη εκτός εάν καθορίσετε "Παρακαλώ στείλτε τα αντικείμενα καθώς έρχονται" στις σημειώσεις της παραγγελίας σας στο ταμείο.
- Τι γίνεται αν παραγγείλω πολλά προπαραγγελμένα ή σε απόθεμα είδη με την παραγγελία μου (Διεθνείς Πελάτες); Πρέπει να περιμένουμε έως ότου όλα τα είδη είναι σε απόθεμα για να αποστείλουμε όλες τις διεθνείς παραγγελίες.
- Πληρώνω πλήρως για μια προπαραγγελία στο ταμείο; Ναι, όταν αγοράζετε μια προπαραγγελία, χρεώνεστε πλήρως τη στιγμή της αγοράς. Για λόγους ασφαλείας δεν διατηρούμε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σε αρχείο.
Έχω ήδη αγοράσει μια προπαραγγελία, αλλά τώρα ο ιστότοπος δηλώνει εξαντλημένο: Μην ανησυχείτε, αυτό σημαίνει απλώς ότι έχουμε εξαντλήσει την προπαραγγελία. Να είστε βέβαιοι ότι λάβαμε την παραγγελία σας και είστε ακόμα στη σειρά για να λάβετε την προπαραγγελία σας την αρχική εκτιμώμενη ημερομηνία.
Γνωρίζουμε ότι είστε ενθουσιασμένοι για τα προϊόντα σας και εκτιμούμε την επιχείρησή σας.