Βοήθεια παρακολούθησης και αποστολής παραγγελιών
Ε: Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω την παραγγελία μου;
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
Ε. Πού εισάγω έναν κωδικό κουπονιού;
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
Ε: Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
A: Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, θα σας σταλεί με email ένας αριθμός παρακολούθησης. Εάν δεν λάβατε email, μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την αποστολή σας από τον λογαριασμό σας στο Jolly Christmas Shop. Για να δείτε πληροφορίες παρακολούθησης στο λογαριασμό σας: συνδεθείτε στο λογαριασμό σας / κάντε κλικ στην καρτέλα παραγγελιών / κάντε κλικ στην παραγγελία που θέλετε να δείτε την παρακολούθηση / κάντε κύλιση προς τα κάτω και στη δεξιά πλευρά της σελίδας θα δείτε "λεπτομέρειες αποστολής" / κάντε κλικ στις πληροφορίες παρακολούθησης και αυτό θα σας οδηγήσει στον ιστότοπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας για ενημερωμένες πληροφορίες παρακολούθησης.
Ε: Έχω ερωτήσεις σχετικά με τα προπαραγγελμένα προϊόντα μου.
A: Μεταβείτε στη σελίδα ερωτήσεων προπαραγγελίας εδώ: https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
Ε: Η παραγγελία μου φαίνεται να έχει παραδοθεί, αλλά δεν την έχω λάβει.
A: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με οποιοδήποτε άτομο στο σπίτι σας που μπορεί να έχει παραλάβει την αλληλογραφία σας. Επικοινωνήστε με έναν γείτονα ή έναν διευθυντή για να δείτε εάν μπορεί να λάβει το πακέτο σας.
Σας λείπουν μόνο μερικά από τα στοιχεία σας; Μεγαλύτερες παραγγελίες ή ογκώδη αντικείμενα μπορούν να αποσταλούν σε πολλαπλά κουτιά. Οι μεταφορείς μπορούν να παραδώσουν τα άλλα κουτιά την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Εάν έχετε τσεκάρει όλες αυτές τις επιλογές και εξακολουθείτε να μην έχετε βρει το δέμα σας, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία συνομιλίας μας για να μιλήσετε με κάποιον σχετικά με το πακέτο που λείπει.
Μην ανοίγετε θήκη με τον μεταφορέα. Εάν ανοίξει μια θήκη με τον μεταφορέα, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε με το πακέτο που λείπει.
Ε: Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;
A: Προσπαθούμε να αποστέλλουμε παραγγελίες το συντομότερο δυνατό. Για αυτό το λόγο έχουμε πολύ περιορισμένο χρονικό διάστημα 1 ώρας για να ακυρώσουμε ή να αλλάξουμε τυπικές και δωρεάν παραγγελίες αποστολής. Επειδή τα expedited έλκονται και αποστέλλονται την ίδια ημέρα, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε τις ταχεία παραγγελίες αφού τοποθετηθούν. Καλέστε μας στο 770-554-2024 και μιλήστε με έναν εκπρόσωπο σχετικά με την ακύρωση ή την αλλαγή της παραγγελίας σας. Εάν έχουμε ήδη αποστείλει την παραγγελία σας, μπορείτε πάντα να επιστρέψετε τα προϊόντα που δεν χρειάζεστε πλέον. Η άρνηση πακέτων θα έχει ως αποτέλεσμα μια χρέωση 41,90 € ανά κιβώτιο που θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
Ε: Χρειάζομαι την παραγγελία μου πιο γρήγορα από την ταχεία αποστολή, πόσο θα κοστίσει και πότε θα φτάσει;
A: Καλέστε μας στο 770-554-2024 και θα σας λάβουμε μια εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης καθώς και μια προσφορά τιμής.
Ε: Αποστέλλετε διεθνώς ή χρειάζομαι βοήθεια σχετικά με τη διεθνή παραγγελία μου;
A: Ναι, είμαστε μια εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ, αλλά αποστέλλουμε διεθνώς. Κάντε κλικ εδώ για λεπτομέρειες https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
Ε: Μπορείτε να κρατήσετε την παραγγελία μου για αποστολή σε καθορισμένη ημερομηνία;
A: Όχι. Προσπαθούμε να λαμβάνουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρατήσουμε παραγγελίες για αποστολή σε καθορισμένη ημερομηνία.
Παραγγελία Βοήθειας
Ε: Ποια είναι η πολιτική ανταλλαγής επιστροφών;
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Ε: Πού επιστρέφω τα προϊόντα μου;
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Ε: Τι συμβαίνει εάν τα αντικείμενά μου καταστραφούν κατά την αποστολή;
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Ε: Τι συμβαίνει εάν έχω κάποιο άλλο ζήτημα εκτός από ζημιές με την παραγγελία μου;
A: Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε απάντηση είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της συνομιλίας μας ή να μας στείλετε μήνυμα στον αριθμό 770-554-2024 και να εξηγήσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Ε: Τι συμβαίνει εάν ανοίξω την παραγγελία μου για πρώτη φορά μετά την περίοδο επιστροφής των 30 ημερών και παρατηρήσω ότι λείπουν ή έχουν καταστραφεί προϊόντα;
A. Εμείς συνιστώ ανεπιφύλακτα ότι ανοίγετε και επιθεωρείτε την παραγγελία σας μόλις τη λάβετε. Γνωρίζουμε ότι ορισμένες παραγγελίες μπορεί να είναι δώρα, αλλά παρακαλούμε ελέγξτε τα αντικείμενα πριν κάνετε δώρο. Δεν μπορούμε να λάβουμε αξιώσεις ζημιών, να προσφέρουμε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων μετά την πολιτική μας για 30 ημέρες.
Ε: Μένω στην περιοχή. Μπορώ να παραλάβω τα προϊόντα μου από την αποθήκη σας;
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
Ε: Έχετε τοποθεσία καταστήματος;
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
Ε: Έχετε κωδικό κουπονιού;
A: Το καλύτερο μέρος για να ελέγχετε πάντα τις συνεχιζόμενες εκπτώσεις μας είναι το δικό μας σελίδα προσφορών. Δεν δίνουμε κωδικούς κουπονιών σε μεμονωμένους πελάτες. Όλες οι εκπτώσεις και τα κουπόνια προστίθενται στη σελίδα προσφορών.
Q. Ένα αντικείμενο που αγόρασα προηγουμένως είναι τώρα σε πώληση ή είναι σε εκκαθάριση Μπορώ να κάνω προσαρμογή τιμής;
A. Δυστυχώς λόγω της εποχικότητας της επιχείρησής μας δεν επιτρέπουμε αναπροσαρμογές τιμών στις παραγγελίες.
Q. Είστε επιχείρηση με έδρα τις ΗΠΑ;
A. Ναι, είμαστε μια μικρή επιχείρηση που βρίσκεται στο Monroe της Τζόρτζια. Λαμβάνουμε, συσκευάζουμε και αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες από την αποθήκη Monroe.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της λειτουργίας συνομιλίας μας.